Regroupement des nouvelles technologiques et d'affaires au sujet de nos solutions et de nos activités

26 mars 2020
Centre de contact infonuagique sans frais pour 45 jours – Programme pour Covid-19

Oxilio et NICE inContact vous offrent sans frais la plateforme CXone@Home sans frais pour une période de 45 jours. La solution CXone est le chef de file mondial pour ce qui est de la gestion de l’expérience client en mode infonuagique. Si vous devez déplacer vos agents vers le travail à la maison…CXone est la solution qui vous offre :
  • Routage des interactions avec vos clients
    • Téléphone
    • Courriel
    • SMS
    • Chat…
  •   Gestion de la qualité
    • Enregistrement des interactions
    • Évaluation des agents
  • Analytiques
  • Intelligence artificielle
 
Nous vous offrons sans frais la version CXone@Home incluant les composantes suivantes :
  • En production en 48 heures
  • Pas de frais pour le logiciel cloud CXone pendant 45 jours (frais d’installation et configuration seulement)
  • Aucun engagement, aucun contrat
  • Offre groupée CXone Call Center: 25 sièges minimum, pas de maximum
    • ACD / IVR
    • Enregistrement audio
    • Softphone intégré pour pied B (agent)
    • Renvoi d'appel pour le pied A (client)
    • 5 Go de stockage actif et 3 ports vocaux par agent
    • Disponibilité à 99,99%
    • E-learning en anglais pour le moment afin de former les agents
    • Solution hébergée chez AWS
Nous vous invitons à prendre contact avec nous pour obtenir plus d’informations
info@oxilio.com  /  1-514-871-4721


16 mars 2020
Pandémie du COVID-19, communément appelé coronavirus

Chers clients, 


Vous êtes sans doute au fait des récents développements concernant la pandémie du COVID-19, communément appelé coronavirus.   


La Direction de Solutions Oxilio surveille de près l’évolution de la situation actuellement en cours.  La santé de ses employés étant prioritaire, Solutions Oxilio appuie les demandes du Gouvernement pour limiter la propagation du virus et envoie l’ensemble de ses employés en télétravail pour une période initiale de 2 semaines.  


Soyez assurés que tous les efforts ont été déployés dans les dernières semaines pour permettre à nos employés de répondre aux demandes et besoins de ses clients avec la qualité de service habituelle.  Aucun délai n’est accusé pour le moment dans les demandes de support et projets en cours et à venir.  Nos opérations se poursuivent donc normalement du lundi au vendredi entre 8h30 & 17h00. 


Afin de s’assurer que vos demandes sont traitées dans les meilleurs délais, nous vous demandons de les communiquer via nos numéros & adresses courriel générales des différents départements : 

Support 

1.888.871.4721 - option 1 

Ventes 

1.888.871.4721 - option 2 

Administration 

1.888.871.4721 - option 3 

 

Pour toutes questions et / ou besoin d’informations, n’hésitez pas à communiquer avec nous, il nous fera plaisir de vous assister. 

 

 

Jean-François Pharand 
Président 


16 décembre 2019
Horaires des fêtes 2019/20

SVP prendre connaissance de nos heures d’ouverture pour la période des fêtes 2019/20. Les clients ayant une entente de soutien technique de type ‘Or 24/7’ peuvent nous joindre en tout temps.


Lundi 23 décembre 2019 – Ouvert de 8 :30 à 17h

Mardi 24 décembre 2019 – Ouvert de 8 :30 à 12h

Mercredi 25 décembre 2019 – Fermé

Jeudi 26 décembre 2019 - Fermé

Vendredi 27 décembre 2019 - Ouvert de 8 :30 à 17h

 

Lundi 30 décembre 2019 - Ouvert de 8 :30 à 17h

Mardi 31 décembre 2019 - Ouvert de 8 :30 à 12h

Mercredi 1er janvier 2020 - Fermé

Jeudi 2 janvier 2020 - Fermé

Vendredi 3 janvier 2020 - Ouvert de 8 :30 à 17h

 

Joyeuses fêtes à tous ainsi qu’une excellente année 2020.

 

L’équipe Oxilio


01 avril 2019
Nouvelle adresse

Prendre note que nous avons déménagé nos bureaux...voici notre nouvelle adresse:
1550 rue Ampère, Bureau 301 Boucherville (QC) J4B 7L4

https://www.google.com/maps/place/1550+Rue+Amp%C3%A8re,+Boucherville,+QC+J4B+7L4/@45.5715397,-73.4164705,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x4cc902fd0b66e881:0xd9fb61f4a6abe03a!8m2!3d45.5715397!4d-73.4142818 


29 août 2017
Disponibilité de NICE Inform 8

Nous sommes heureux d'annoncer la disponibilité (GA) de NICE Inform 8 - une nouvelle plate-forme de capture d’interactions pour le secteur de la sécurité publique.
 
NICE réinvente l'enregistrement avec cette NOUVELLE plate-forme d'enregistrement multimédia et la nouvelle édition «NICE Inform Elite» avec de puissantes fonctionnalités de gestion intelligente d’évènements. La nouvelle solution capture et analyse les communications multimédias et améliore considérablement les performances opérationnelles. Propulsé par CAD Incident Analytics, NICE Inform Elite permet d'utiliser des données CAD pour trouver instantanément tous les messages d'appel, de radio et de texte associés à des incidents pour des recherches, géolocaliser des enregistrements d'incidents sur des cartes GIS et planifier automatiquement l'assurance de la qualité en utilisant les données CAD beaucoup plus rapidement.
 
Pour plus d'informations sur NICE Inform 8, contactez-nous à info@oxilio.com


Nos clients

Nos clients, notre fierté. Depuis plus de 10 ans, Oxilio œuvre à la satisfaction des projets livrés. Voici avec qui nous avons forgé conjointement notre expertise dans le domaine.

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