Une solution qui capture les moindres détails audios

Chez Oxilio, nous croyons que l’enregistrement des appels est l’un des fondements importants de l’amélioration du service à la clientèle. C’est pourquoi nous offrons des solutions qui permettent d’enregistrer, archiver, récupérer et écouter des enregistrements voix et radios, peu importe les technologies en place. Ci-dessous, découvrez comment nos clients de partout les utilisent.

De nos jours, capter de l’information audio de qualité dans le respect des lois n’est pas toujours simple. C’est pourquoi, chez Oxilio, nous avons intégré des solutions qui respectent rigoureusement les lois et les plus hauts standards de qualité.

Assure un parfait respect des lois

Il est impératif de respecter les lois en vigueur dans des domaines comme la finance, le service à la clientèle ou la sécurité publique. L’enregistrement vocal permet de s’assurer que chacune des normes, lois, législations et politiques internes est respectée.


Atténue le risque d’erreurs

Dans le domaine de la finance ou du service à la clientèle, il est primordial de conserver des preuves des renseignements échangés. Grâce aux enregistrements, il accélère le temps de traitement de l'appel et minimise la perte d'information ou le risque d'erreur.


Améliore la sécurité des données

La protection des données est devenue incontournable. Grâce à un accès à l'information qui est protégé par cryptage, les clients ou citoyens sont à l'abri du vol de données échangées lors des appels.


Élimine les possibilités de harcèlement

Un employé peut malheureusement être en proie à du harcèlement dans un centre d’appels. C’est pourquoi une solution d’enregistrements vocaux permet de rectifier une situation problématique et ramener la paix au travail.


Sommaire

  • Respect des conformités légales
  • Minimise le risque d’erreurs
  • Augmentation de la sécurité des informations
  • Élimine le harcèlement téléphonique
  • Enregistrement des conversations pour des fins de formation, coaching, de preuve, de conformité ou de signature vocale
  • Enregistrement permanent ou sur demande, sauvegarde, recherche et écoute ainsi que partage sécuritaire et contrôlé de vos fichiers et de leur contenu
  • Un serveur hybride pour enregistrer différentes sources, dont la voix sur IP, des ports analogiques, numériques et même cellulaires
  • Solution redondante complète afin de répondre aux exigences les plus élevées de votre industrie
  • Interface Web sécurisée, intuitive et bilingue accessible en tout temps
  • Supporte les environnements virtuels (VMWare) afin d'adhérer à vos stratégies en technologie de l'information
  • Intégration et synchronisation avec MS Active Directory et différents systèmes externes tels que votre CRM
  • Conforme avec les normes PCI-DSS et la grande majorité des normes nord-américaines et européennes
  • Cryptage des données pour une plus grande sécurité pour vous et votre clientèle
  • Enregistrement d'environnements téléphoniques, de radio mobile (traditionnelle et P25), de turrets, de lignes PRI et/ou SIP, de cellulaires, de micro et bien plus

Nos clients

Nos clients, notre fierté. Depuis plus de 10 ans, Oxilio œuvre à la satisfaction des projets livrés. Voici avec qui nous avons forgé conjointement notre expertise dans le domaine.

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