Technicien en informatique – NIVEAU 2

17 avril 2021 -
1 poste(s) à combler

Chez Oxilio, notre objectif est de créer un environnement de proximité avec nos clients, nos partenaires et nos collègues. Nous sommes reconnus pour notre expertise technique tout en focussant sur les besoins de nos clients.

Chez nous, tu travailleras avec des produits innovants et de haute technologie. Tu seras le point de contact principal et quotidien pour nos divers clients canadiens. En plus d’offrir des services techniques à notre clientèle, tu travailleras en collaboration avec les techniciens de niveau 2.  L’informatique te passionne, tu aimes avoir du plaisir au travail ? Ce poste est pour toi !

Tes défis

  • Seconder l’équipe de support niveau1;
  • Élaborer un diagnostic et un plan pour résoudre les problèmes;
  • Assister le client et prendre en charge la résolution complète des problèmes techniques en lien avec l’utilisation des logiciels d’enregistrement audio/écran, d’analyse et de rapports, des équipements (serveurs, disques, OS), de l’environnement réseau du client (configuration de switch, router, firewall principalement en lien avec la voix sur IP), des bases de données (MySQL version 5 + et MSSQL 2016 à 2019);
  • Effectuer le lien avec les développeurs et escalader au niveau 3 tous les problèmes techniques ne pouvant être résolus au niveau 2;
  • Informer les clients de l’avancée de l’investigation et de la résolution via les outils CRM;
  • Documenter ce qui a été fait dans le système afin de partager l’information avec les autres membres de l’équipe;
  • Mettre en place des procédures techniques;
  • Installation et configuration de solutions logicielles des clients à l’aide des environnements virtuels VM Ware, Citrix Xen, Virtual Box (LAB);
  • Mise à niveau des solutions logicielles des clients et des environnements système;
  • Formation des utilisateurs et des administrateurs des solutions.

Ton profil

  • BACC, DEC ou AEC en informatique;
  • Expérience de 2 à 5 ans dans un milieu similaire;
  • Connaissance des systèmes d’exploitation Serveur Windows;
  • Connaissance des bases de données MySQL et MSSQL…;
  • Connaissance de base des logiciels courants (MS Excel, Wire Shark);
  • Connaissance de base en réseautique;
  • Connaissance en téléphonie (un atout);
  • Connaissance en voix sur IP (un atout);
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit;
  • Être en mesure de voyager occasionnellement au Canada et aux États-Unis;
  • Avoir un permis de conduire valide.

Chez nous

  • On se respecte, on s’écoute, on se soutient, on se dit la vérité, on rit;
  • On est conciliant… on comprend les besoins personnels de chacun;
  • On aime apprendre, on est autonome, responsable et ouvert d’esprit;
  • Et techniquement, on est imbattable !

Tes avantages

  • Poste permanent, à temps plein;
  • Salaire compétitif;
  • Possibilité de télétravail;
  • Régime d’assurances collectives attrayant;
  • Journée de congé payé lors de ton anniversaire de naissance;
  • Environnement agréable dans de nouveaux locaux sur la rive-sud de Montréal, dans des bureaux proches des grands axes routiers et facilement accessibles par le transport en commun.

Visite notre site Internet au www.oxilio.com

Si tu es intéressé par le poste offert, envoie ton curriculum vitae par courriel à l’adresse suivante : hr@oxilio.com