Voici cinq stratégies efficaces pour améliorer le service à la clientèle de votre centre de contacts. Exploiter les données et personnaliser les interactions : Les données sont un atout précieux pour améliorer le service à la clientèle. Une solution moderne…
Perdez-vous beaucoup de temps à collecter les données des interactions de vos agents à partir de tableaux de bord séparés ? Vous ne voulez plus devoir regrouper ces données manuellement pour créer des informations analysables ? Vous voulez améliorer l’expérience client ? Vous…
Le temps des Fêtes arrive à grand pas! Dans le but de répondre adéquatement à vos besoins, Solutions Oxilio désire informer ses clients & ses partenaires de son horaire pour la période des Fêtes : 23 décembre, 2022 : bureaux…
Oxilio est fier d’annoncer son nouveau partenariat avec RingCentral qui lui permettra de devenir à la fois intégrateur et distributeur de la suite complète UCaaS et CCaaS de RingCentral pour tout le marché nord-américain. Avec cette nouvelle offre, Oxilio est…
Oxilio est fier d’annoncer que son partenaire d’affaires Nice a gagné le prix TMC 2022 « Cloud Computing Product of the Year » avec la solution de centres de contact CXone. Ce prix récompense les fournisseurs qui proposent les produits et services…
Les nouvelles améliorations permettent de partager plusieurs flux vidéo, des écrans et des applications. PUBLIÉ PAR CALLCABINET CallCabinet, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'enregistrement d'appels, d'analyse AI et de contrôle de la qualité natives de Microsoft Azure, a…
Lundi 13 décembre 2021 Au cours du week-end, une vulnérabilité critique dans Apache Log4J a été découverte. Nos partenaires ont procédé à un examen approfondi des applications internes et ont constaté que nous ne sommes pas touchés par cette vulnérabilité.…
Vous utilisez la plateforme de communication unifiée de Microsoft Teams ? Vous avez besoin d’une solution d’enregistrement qui respecte vos normes de conformité afin de protéger vos données ? Voici 12 questions importantes à se poser afin de sélectionner une solution de conformité…
Nouvelle intégration à venir cet automne - Intégration d'Elevēo avec le centre de contact WebEx de Cisco. Pour apprendre plus https://www.youtube.com/watch?v=S32wdWr0XKs
La solution a satisfait ou dépassé toutes les exigences de certification de conformité de Microsoft La solution de CallCabinet, vendue par Oxilio à travers le Canada, est certifiée par Microsoft en tant que solution d’enregistrement conforme. Atmos a satisfait ou…
Un CCaaS flexible qui s’adapte à l’après pandémie! La crise de la COVID-19 a affecté la terre entière et a contraint les entreprises à accélérer leurs transformations technologiques. Les centres de contacts n’ont pas fait exception et ont dû innover…
Oxilio est fier de vous annoncer que notre partenaire d’affaires, CallCabinet, a gagné pour une sixième année consécutive le prix « 2021 Internet Telephony Product of the Year ». Par cette distinction, Internet Telephony et TMCnet reconnaissent l’innovation de la solution Atmos…