Enregistrement Microsoft Teams et conformité : le grand défi de la prochaine année
Vos usagers utilisent Microsoft Teams (MS Teams) et vous devez respecter des normes de conformité quant à l’enregistrement de vos interactions ? Des solutions infonuagiques vous permettent maintenant de respecter vos obligations règlementaires.
Hausse du télétravail et adoption rapide de MS Teams dans le contexte de la COVID-19
La pandémie de COVID-19 a modifié le quotidien d’un grand nombre d’employés à travers le monde. À la fin du mois de mars 2020, 39,1 % des travailleurs canadiens étaient en mode de télétravail (Deng et coll. 2020). Cette pratique a assuré la survie de plusieurs entreprises qui ont pu de cette façon maintenir certains services à leur clientèle.
Dès lors, les organisations ont eu besoin d’une plateforme de communications unifiée permettant aux employés et aux clients d’interagir entre eux grâce à la téléphonie, la messagerie instantanée, la téléconférence, etc. Un grand nombre d’entreprises ont choisi MS Teams pour assurer leurs besoins de communication en contexte de télétravail durant l’année 2020. L’adoption rapide de MS Teams dans des secteurs fortement règlementés tels que les institutions financières et les compagnies d’assurances a laissé des lacunes en matière de conformité. Souvent, les employés de ces entreprises se retrouvent à communiquer entre eux ou avec leur clientèle sans que leurs interactions soient enregistrées.
Communication via MS Teams et bris de conformité
Dans le secteur financier, plusieurs lois exigent la capture des interactions et le stockage de celles-ci. En n’enregistrant pas les communications des utilisateurs de MS Teams, plusieurs entreprises sont aux prises avec des bris de conformité. Elles doivent donc se doter rapidement d’une plateforme d’enregistrement capable de capturer les interactions des usagers qui communiquent via Microsoft Teams.
Enregistrement des communications des utilisateurs de MS Teams
Des solutions infonuagiques sécuritaires existent et répondent aux enjeux de conformité du secteur financier. Ces plateformes enregistrent les communications des usagers de MS Teams et les conservent dans le nuage.
Solutions infonuagiques hautement sécurisées qui respectent les exigences mondiales en termes de conformité
Les solutions offertes par Oxilio s’intègrent à MS Teams et enregistrent les communications à tout moment, peu importe l’appareil utilisé. Nos plateformes sont hautement résilientes et redondantes. Les données enregistrées sont cryptées et sont hébergées au Canada (AWS / Microsoft Azure). Sécuritaires, nos solutions permettent aux entreprises du secteur financier de respecter les exigences mondiales en termes de conformité.
Une interface, différentes localisations
Nos solutions centralisent les enregistrements provenant de différentes localisations et vous permettent de consulter le tout à partir d’une même interface. Les informations sont accessibles à tout moment, peu importe l’endroit où vous vous trouvez.
Solutions qui évoluent avec votre entreprise
Oxilio offre une tarification flexible. Par le biais d’un modèle d’abonnement modulable, vous pouvez choisir les fonctionnalités désirées et les modifier en fonction de vos besoins d’affaires. Ces solutions peuvent être mise en production en quelques heures seulement.
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