Nouvelle version de NICE Inform (r9.1)

Notre partenaire Nice Systems a annoncé récemment la disponibilité générale de Nice Inform 9.1. Cette version introduit une série de nouvelles fonctionnalités qui s’ajoutent à l’actuelle plateforme Nice Inform 9. Cette nouvelle version permet les intégrations à la RAO. Elle propose une amélioration du module de gestion de la qualité ainsi que de nouvelles intégrations utilisant le NICE Inform Intelligence Center.

Plusieurs autres fonctionnalités bonifient la solution, que ce soit l’amélioration de la capture des écrans RAO et des SMS ou encore la possibilité de limiter l’accès à des enregistrements sensibles. De plus, Nice Inform 9.1 supporte maintenant MS Windows 2019 et MS SQL 2017. La solution est déjà conforme aux exigences PG911 (NG911) et les développements se poursuivent.

Déjà leader sur le marché, NICE continue à innover avec la solution NICE Inform 9.1. Vous souhaitez en savoir plus? Nous vous invitons à contacter nos conseillers ou nos analystes, qui se feront un plaisir de répondre à vos questions.

 À propos d’Oxilio

Depuis plus de 15 ans, Oxilio offre des solutions de capture et de gestion des interactions à une clientèle située partout au Canada. Oxilio est composée de conseillers, d’analystes et de techniciens d’expérience, qui sont à même d’analyser efficacement les besoins de la clientèle et de lui offrir une variété de solutions performantes, évolutives et adaptées à son budget. Avec plus de 400 systèmes clients actifs, Oxilio a développé une approche distinctive et appréciée, qui se centre sur les besoins des clients et non sur la technologie en place.  Grâce à des ententes ratifiées avec plus d’une dizaine de partenaires, Oxilio offre un portfolio technologique diversifié, caractérisé par sa flexibilité et son ouverture à l’évolution.