RingCentral et Oxilio : un nouveau partenariat
Oxilio est fier d’annoncer son nouveau partenariat avec RingCentral qui lui permettra de devenir à la fois intégrateur et distributeur de la suite complète UCaaS et CCaaS de RingCentral pour tout le marché nord-américain. Avec cette nouvelle offre, Oxilio est en mesure de répondre à tous les besoins des clients que ce soit au niveau des centres de contacts infonuagiques ou de la téléphonie plus traditionnelle.
Des solutions intégrées : communications unifiées (UCaaS) et centre de contact (CCaaS)
Avec RingCentral MVP et RingCentral Contact Centre, Oxilio offre une plateforme de centres de contact et de téléphonie infonuagique qui permet une expérience unifiée. Par son administration centralisée, la solution efface les frontières entre le centre de contact et les autres services des entreprises et améliore ainsi les communications.
Des solutions infonuagiques fiables et sécuritaires, qui vous permettent de connecter vos agents peu importe l’endroit où ils se trouvent
En partenariat avec RingCentral, Oxilio vous propose des solutions infonuagiques flexibles, faciles à déployer, qui permettent à vos employés de travailler de partout. Les solutions sont bâties sur une plateforme infonuagique ouverte. Fiable et sécuritaire, cette plateforme donne la flexibilité nécessaire aux entreprises qui désirent faire évoluer leur centre de contact.
Une offre variée
La solution CCaaS de RingCentral offre un regroupement de fonctionnalités : gestion des interactions omnicanales, RVI Libre-Service, aiguillage intelligent, gestion de la main-d’œuvre, analytique et intelligence artificielle. Quant à la suite UCaaS RIngCentral MVP, elle combine les messages, le téléphone et la vidéo en une seule plateforme unifiée.
Une intégration avec les principaux systèmes CRM
La solution s’intègre avec les principaux systèmes CRM. Le travail des agents est facilité par cette intégration, qui permet d’améliorer la résolution au premier contact, le temps de traitement moyen et la satisfaction des clients. Peu importe le canal utilisé, les clients sont dirigés directement vers l’agent pouvant le mieux répondre à leurs besoins.
Un leader mondial
RingCentral occupe une position de leader du Magic Quadrant de Gartner tant pour sa solution UCaaS que pour sa plateforme de CCaaS. Par son partenariat avec RingCentral, Oxilio agrandit son offre grâce à des solutions reconnues mondialement pour leur fiabilité et leur flexibilité et peut mieux répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles.
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