UCONTACT

Boucherville, le 14 février 2020Oxilio est heureux d’annoncer que UContact est maintenant disponible sur les installations Google Cloud Canada. UContact est une solution omnicanale, offerte par Oxilio, qui permet de surveiller et de gérer l’ensemble des opérations d’un centre de contacts. « Il est important pour les clients que les données de leur centre de contacts soient hébergées au Canada.  En étant disponible sur Google Cloud Canada, la solution UContact répond à ce besoin et assure ainsi aux clients le respect de la confidentialité des données et la protection de leurs informations » a affirmé Jean-François Pharand, président d’Oxilio.

Ucontact est une plate-forme de centre de contacts infonuagique qui capture différents types d’interactions et permet une gestion omnicanale des communications avec la clientèle. Elle a des capacités fonctionnelles similaires à celles des infrastructures de centres de contacts sur site, mais permet d’accéder à la solution, n’importe où et à n’importe quel moment.

UContact, notre solution hébergée pour les centres de contact de la petite et moyenne entreprise, est facile d’utilisation et est abordable. Elle permet aux entreprises d’acheter uniquement les services technologiques dont elles ont besoin, ce qui diminue les coûts et réduit le besoin de soutien informatique à l’interne. L’infrastructure nécessaire est minimale et la consommation est payée par un abonnement mensuel. UContact comprend plusieurs fonctionnalités utiles à la PME tel le tableau de bord omnicanal, la gestion de la qualité, la gestion des effectifs, l’analytique, la ludification et la surveillance.

À propos d’Oxilio

Depuis plus de 15 ans, Oxilio offre des solutions de capture et de gestion des interactions à une clientèle située partout au Canada. Oxilio est composée de conseillers, d’analystes et de techniciens d’expérience, qui sont à même d’analyser efficacement les besoins de la clientèle et de lui offrir une variété de solutions performantes, évolutives et adaptées à son budget. Avec plus de 400 systèmes clients actifs, Oxilio a développé une approche distinctive et appréciée, qui se centre sur les besoins des clients et non sur la technologie en place.  Grâce à des ententes ratifiées avec plus d’une dizaine de partenaires, Oxilio offre un portfolio technologique diversifié, caractérisé par sa flexibilité et son ouverture à l’évolution.




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