Dubber

Grâce à sa plate-forme infonuagique, Dubber permet aux entreprises d’enregistrer tous les appels de leurs employés peu importe l’appareil utilisé. Conçue pour s’adapter aux entreprises de toutes tailles, cette solution d’enregistrement capture des enregistrements vocaux et des images de grande qualité tout en étant offerte à un prix très compétitif. Rapide à déployer, cette plate-forme a été conçue spécifiquement pour le nuage et est évolutive. Elle est accessible à tout moment, peu importe l’endroit où vous vous trouvez.
La solution Dubber est hautement sécuritaire et permet aux entreprises de respecter les normes de conformité de leur industrie.

Modules

Enregistrement des appels
La plate-forme Dubber est une solution d’enregistrement des appels et capture d’écran qui est évolutive, hautement sécurisée et qui respecte les exigences de conformité. Hébergée dans un nuage canadien, la plate-forme peut être déployée rapidement et ne nécessite pas d’investissement en capital. L’API ouverte de la solution permet d’intégrer les données d’appels dans le CRM de l’entreprise. Avec Dubber, le stockage peut être illimité et tous les appels sont alors instantanément disponibles, quelque que soit leur âge.

Intelligence artificielle
Le module d’intelligence artificielle de Dubber fournit aux entreprises une large gamme d’informations permettant d’améliorer l’expérience client. À la fin de chaque appel enregistré, une note correspondant à un sentiment positif, neutre ou négatif est attribuée à l’échange. Des alertes personnalisées peuvent alors être utilisés pour informer les individus concernés par les notes assignées. Le module comprend également la transcription des appels en texte, ce qui facilite la recherche par mots clés. En cliquant sur le mot de la transcription, les utilisateurs accèdent directement à la partie de l’appel dans laquelle ce mot a été prononcé.

Avantages

• Conçue pour le nuage
• Sécuritaire
• Déploiement rapide
• Évolutivité illimitée
• Stockage illimité
• Option de recherche avancée
• Solution hautement résiliente et avec multi-redondance
• Possibilité de partage d’un enregistrement via un lien sécurisé
• Balise et métadonnées
• API ouverte
• Conformité
• Redondance
• Centralisation des enregistrements provenant de différents emplacements
• Tarification flexible

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