Nous sélectionnons les meilleurs partenaires pour vous offrir la solution idéale.

NICE est un leader mondial dans le domaine des solutions d’expérience client et d’analyse avancée. Fondée en 1986, l’entreprise propose des technologies innovantes qui aident les organisations à améliorer la gestion de leur relation client, à optimiser leurs performances opérationnelles et à garantir la conformité réglementaire. Présente dans plus de 30 pays, NICE propose des solutions basées sur l’intelligence artificielle et l’analyse des données pour offrir des interactions omnicanales fluides et personnalisées.

Talkdesk est une entreprise spécialisée dans les centres de contact cloud, offrant des solutions de service client modernes et fiables, alimentées par l’intelligence artificielle. La plateforme Talkdesk CX Cloud aide les entreprises à transformer leur expérience client grâce à la puissance de l’IA, en automatisant les interactions et en améliorant le parcours client. Avec une présence internationale, Talkdesk est reconnue pour sa capacité à fournir des solutions de centre de contact sécurisées, fiables et évolutives, adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

Chef de file mondial en technologie et en innovation, Microsoft aide les organisations à réaliser leur plein potentiel grâce à des solutions numériques de pointe. Son expertise sectorielle et ses technologies évolutives soutiennent la croissance, favorisent la collaboration et accélèrent la transformation numérique des entreprises. Appuyée par une présence mondiale et un solide écosystème de partenaires, Microsoft joue un rôle clé dans la redéfinition des environnements de travail modernes et l’optimisation des opérations d’affaires.

Peopleware est une solution de gestion des effectifs (WFM) basée sur le cloud, développée par InVision Software, une entreprise avec plus de 25 ans d’expertise dans les centres de contact. Depuis son lancement en 2011, la solution Peopleware simplifie les processus complexes de gestion des effectifs grâce à des outils précis de prévision, une planification efficace, une gestion en temps réel et des rapports avancés. Conçue pour optimiser la dotation en personnel, réduire les coûts et améliorer à la fois l’engagement des employés et la satisfaction des clients, Peopleware est le partenaire incontournable pour les centres de contact de toutes tailles.

ASC est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de logiciels et de solutions en nuage dans le domaine de l’enregistrement omnicanal, de la gestion de la qualité et de l’analyse de données. Basé en Allemagne, avec des filiales dans 14 pays et des partenaires expérimentés en intégration de systèmes dans plus de 60 pays, ASC est le premier acteur européen de son secteur.

Fondée en 1977, WSI Technologies développe des solutions critiques d’enregistrement audio et vidéo, conçues pour répondre aux exigences des environnements sensibles. La mission de l’entreprise est d’aider les agences de sécurité publique, les forces de l’ordre, les tribunaux et les centres d’aide à l’enfance à maintenir la conformité et à gérer les informations pour mieux servir leurs populations. WSI accompagne ces organisations dans la modernisation de leurs systèmes, en assurant une gestion sécurisée, fiable et conforme des données.

Dubber fournit une solution infonuagique d’enregistrement d’appels, de capture d’écrans et d’intelligence artificielle. La plate-forme Dubber est évolutive, hautement sécurisée et elle respecte les exigences de conformité.

AVDOR conçoit, développe et commercialise des systèmes d’enregistrement et de surveillance ainsi que des solutions d’optimisation des performances des agents pour le marché mondial des communications.