Maximisez l’efficacité de vos équipes grâce à des outils intelligents de gestion des effectifs pour un service client performant et adapté à la demande.
Afin de gérer efficacement les journées de vacances, les congés-maladie et les absences, il est préférable de se fier à un système qui peut bien nous assister. Oxilio offre des solutions qui vous permettent de maximiser très précisément chacune de ces informations.
Au moment de créer les horaires, plusieurs erreurs peuvent se glisser au cours du processus. C’est pourquoi Oxilio vous propose une technologie qui vous assure d’attribuer les bons quarts de travail afin d’avoir chacun de vos agents au sommet de leur forme.
Afin de vous éviter des mauvaises surprises, les solutions d’Oxilio vous permettent de traverser vos périodes d’affluence avec, sur place, le bon nombre de ressources, dotées des bonnes connaissances.
Grâce aux solutions d’Oxilio, il vous est possible de savoir qui, parmi vos agents, performe au maximum de ses capacités et qui a besoin d’être accompagné.
Vous n’êtes pas à l’abri des surprises. C’est pourquoi nos solutions vous permettent de solliciter rapidement l’aide d’autres agents, en cas d’appels anormalement élevés.
