Parfaitement adapté aux besoins des industries.
Notre service combine expertise technique et solutions innovantes pour améliorer l’efficacité opérationnelle et soutenir la croissance de votre entreprise.
Nice Engage est une plateforme conçue pour les centres de contact, permettant une gestion centralisée des interactions multicanaux, assurant conformité, qualité et optimisation client tout en respectant les réglementations les plus strictes.
Nice Engage capture et centralise vos données en un seul endroit, facilitant leur gestion et leur exploitation pour une efficacité optimale.
Nice Engage est une solution sécurisée et conforme, qui protège vos données tout en simplifiant la gestion réglementaire.
Nice Engage offre des outils d’analyse avancés pour maximiser la qualité des interactions et mieux comprendre les besoins des clients.
Grâce à sa robustesse et son évolutivité, Nice Engage permet d’augmenter la valeur de chaque interaction, assurant un ROI optimal pour votre centre de contact.
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Nice Engage capture des interactions provenant de divers canaux, notamment la voix, le clavardage, les courriels, la vidéo et les médias sociaux.
Nice Engage évalue les performances de vos agents et identifie les domaines nécessitant une amélioration, contribuant ainsi à l’optimisation continue du service client.
Nice Engage garantit le respect des réglementations en appliquant des protocoles de sécurité avancés, assurant la protection des données clients sur tous les canaux de communication.
Nice Engage fournit une vision globale de l’efficacité opérationnelle et des résultats de votre centre de contact.
Nice Engage enregistre et gère les interactions client sur tous les canaux (voix, clavardage, courriel, vidéo, médias sociaux) à partir d’une seule plateforme, ce qui permet une vue unifiée et cohérente des interactions.
Nice Engage utilise des technologies avancées de chiffrement et de contrôle d’accès pour protéger les données des interactions.
Nice Engage est conçu pour gérer de grands volumes d’interactions dans des environnements complexes ou multisites et capable de s’adapter facilement aux besoins changeants des entreprises.
Nice Engage fournit des insights en temps réel grâce à l’IA et transforme les interactions en données exploitables pour une prise de décision éclairée.