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Centre de contact

Optimisez la performance de votre centre de contact omnicanal

Des solutions infonuagiques pour optimiser l’efficacité de vos interactions clients et offrir une flexibilité adaptée à l’évolution de vos besoins.

Améliorez l'expérience client.

Oxilio vous offre des solutions infonuagiques de centre de contact à la fine pointe de la technologie. Grâce à l’automatisation, l’intelligence artificielle et aux analyses avancées, nos plateformes améliorent l’efficacité de votre centre de contact et vous permettent d’offrir une expérience client exceptionnelle. En choisissant Oxilio, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé, d’une expertise approfondie et de solutions flexibles adaptées à vos besoins spécifiques. Faites confiance à Oxilio pour moderniser vos centres de contact et propulser vos interactions clients vers un nouveau niveau d’excellence.

Centre de contact infonuagique : optimisation, performance et expérience client avec les solutions cloud Oxilio
Nos solutions

Solutions parfaitement adaptées pour les centres de contact.

Produits

Améliorez vos opérations avec les meilleures solutions pour centre de contact.

NICE CXOne | Oxilio
Produit

NICE CXone

Optimisez votre centre de contact avec une solution infonuagique unifiée, intégrant l’IA et l’analytique en temps réel pour maximiser la productivité et simplifier l’expérience client.
  • Expérience client optimisée grâce à l'IA
  • Gestion omnicanal unifiée
  • Analyses et rapports avancés
  • Polyvalence et évolutivité
Talkdesk | Oxilio
Produit

Talkdesk

Solution de centre de contact infonuagique, unifiant les interactions clients et optimisant la productivité avec l’IA et l’analytique en temps réel.
  • Centralisation des canaux de communication
  • Intégrations faciles avec les outils existants
  • Intelligence artificielle et automatisation
  • Flexibilité
NICE IEX WFM | Oxilio
Produit

Nice IEX WFM

Solution d’optimisation des centres de contact, automatisant les horaires et maximisant la productivité grâce à l’IA, tout en réduisant les coûts.
  • Précision des prévisions avec IA
  • Automatisation intelligente des cédules
  • Gestion en temps réel
  • Flexibilité et évolutivité
Peopleware | Oxilio
Produit

Peopleware

Solution infonuagique de gestion des effectifs, automatisant les horaires et ajustant les ressources en temps réel pour maximiser l’efficacité et réduire les coûts.
  • Planification automatisée et optimisée grâce à l’intelligence artificielle
  • Réduction des coûts opérationnels
  • Flexibilité en temps réel
  • Interface intuitive et facile à utiliser
NICE Engage | Oxilio
Produit

Nice Engage

Plateforme de gestion centralisée des interactions multicanaux, garantissant conformité, qualité et optimisation client pour les centres de contact.
  • Gestion centralisée et multicanal des interactions
  • Conformité aux normes réglementaires strictes
  • Optimisation de la qualité et de l’expérience client par le biais de l’intelligence artificielle
  • Retour sur investissement mesurable
CIS Crystal | Oxilio
Produit

Crystal

Solution performante pour capturer, gérer et sécuriser des enregistrements de haute qualité, alliant simplicité, efficacité et fiabilité.
  • Évolutive et modulaire
  • Solution centralisée ou distribuée
  • Licences dynamiques
  • Conforme aux normes PCI-DSS
Témoignages

Avis de nos clients

Groupe Cyr & Lyras | Témoignage client Oxilio
« Nous sommes très satisfaits du produit et du service. Les enregistrements sont fiables et l’équipe au soutien est toujours disponible pour nous conseiller. »
Patricia Groleau

PAA Responsable TI, Groupe Cyr & Lyras

Emploi et Solidarité sociale Québec | Témoignage client Oxilio
« Solutions Oxilio offre un service et un soutien après-vente exceptionnel. Le personnel est courtois, il connaît ses produits et il répond aux demandes dans des délais très courts. Félicitations aux membres de cette compagnie. »
Claude L’heureux

Coordonnateur des télécommunications, Emploi et Solidarité sociale du Québec

Barreau du Québec | Témoignage client Oxilio
« Nous sommes satisfaits du service d’Oxilio pour leur réponse prompte et la recherche de solution pour rectifier des problèmes dû à une panne ou simplement la préparation de rapport spécifique pour notre centre d’appel. »
Charles Prévost

Technicien informatique et téléphonie IP, Barreau du Québec

Groupe Incotel | Témoignage client Oxilio
« Oxilio est un partenaire d’affaires avec lequel je transige depuis plusieurs années. Ils ont toujours livré des solutions de qualité avec professionnalisme à la satisfaction des clients. »
Richard Gagnon

Incotel-ISQ

Greater (Grand) Sudbury™ | Témoignage client Oxilio
« Nous travaillons avec Oxilio depuis plusieurs années et apprécions toujours notre expérience avec eux. Ils offrent un excellent soutien et proposent des solutions fiables et simples à utiliser ! »
Bruno Mangiardi

Chef de l’information, Ville du Grand Sudbury

Promutuel Assurance | Témoignage client Oxilio
« Depuis quelques années nous sommes clients chez Oxilio. Nous avons toujours eu un service rapide et courtois. Le suivi des demandes est vraiment fait professionnellement. J’en profite pour remercier l’équipe Oxilio de vos bons services ! »
Josée Labarre

Promutuel assurances

HMR, Hôpital Maisonneuve-Rosemont, Centre affilié à l'Université de Montréal | Témoignage client Oxilio
« Je suis très satisfait de tout ce qu’Oxilio fait pour nous. »
David Bernard

Chef équipe Infrastructure Technologique, Hôpital Maisonneuve-Rosemont

Conseils d'expert

Oxilio vous aide à trouver la solution idéale pour votre entreprise.

Nous vous offrons un accompagnement sur mesure, adapté aux besoins spécifiques de votre entreprise. Notre équipe d’experts est à votre écoute pour vous fournir des conseils professionnels et personnalisés.
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