Solutions de centre de contact infonuagiques (CCaaS)

Avec nos solutions infonuagiques (ou CCaaS ou cloud), vous avez accès à votre centre de contact 24 heures par jour, 7 jours par semaine, peu importe l’endroit où vous vous trouvez et peu importe l’appareil que vous utilisez. L’embauche et la rétention d’agents en seront facilitées : vous employés peuvent travailler de partout dans le monde sans que votre service à la clientèle n’en soit affecté.

Nos solutions de centre de contact cloud sont sécuritaires grâce à de puissantes capacités de cryptage des communications et des données dans la base de données. Soumise à des exercices réguliers de pénétration et de détection d’intrusion, la plate-forme répond aux besoins de sécurité des entreprises les plus exigeantes.

L’intelligence artificielle permet d’automatiser les processus, améliore l’efficacité opérationnelle et enrichit l’expérience client grâce à des analyses prédictives et des réponses en temps réel.

Il est facile d’ajouter ou de réduire le nombre d’agents qui utilisent la plate-forme de centre de contact cloud. Il est possible d’ajouter des fonctionnalités au centre de contact au fur et à mesure de l’évolution de vos besoins.

La disponibilité des solutions est garantie à 99.99 %.

Avec nos solutions de centre de contact infonuagiques, vous avez accès à toutes les applications via un seul portail.

Les données étant stockées dans le cloud, la possibilité de perdre des données est presque nulle.

Les mises à jour se font automatiquement, ce qui vous permet d’avoir toujours accès à la dernière technologie.

Oxilio vous offre d’excellents services professionnels bilingues français-anglais. Il est même possible d’obtenir du support disponible à toute heure du jour, 7 jours par semaine, selon le forfait choisi.

Vous payez en fonction des fonctionnalités, des agents et de la quantité d’espace utilisés.