Chez Oxilio, notre objectif est de créer un environnement de proximité avec nos collègues, nos clients et nos partenaires. Nous sommes reconnus pour notre expertise technique tout en focussant sur les besoins de nos clients.
Chez nous, tu travailleras avec les solutions innovantes de centres de contact infonuagiques. Tu seras responsable d’analyser les besoins de nos clients au niveau des solutions CCaaS et de configurer le tout en respectant les critères établis. Tu travailleras en collaboration avec les autres membres de notre équipe, qu’ils soient programmeurs, techniciens ou coordonnateurs de projets.
Tu connais bien les solutions de centres de contact et tu aimes avoir du plaisir au travail ? Ce poste est pour toi !
Tes défis
- Participer aux projets de développement CCaaS (Call Center as a Service) en environnement infonuagique pour nos clients: établir et analyser les besoins des clients, faire le lien entre les besoins exprimés par les clients et les solutions technologiques, participer à l’élaboration de l’architecture détaillée de projets clients, configurer les solutions en fonction des besoins identifiés;
- Agir en tant qu’interlocuteur principal du client;
- Collaborer efficacement avec les équipes internes ainsi qu’avec les clients pour assurer la réussite des projets CCaaS;
- Former les clients sur les solutions ;
- Faire de la consultation auprès de nos différents clients ;
- Documenter ce qui a été fait afin de partager l’information avec les autres membres de l’équipe ;
Tes avantages
- Poste permanent, à temps plein ;
- Salaire entre 80 000$ et 125 000$ par année, selon l’expérience ;
- En télétravail, en mode hybride (télétravail et présentiel) ou en présentiel selon ta préférence ;
- Horaire flexible pour faciliter la conciliation travail-famille ;
- Ambiance de travail décontractée ;
- Régime d’assurances collectives attrayant ;
- 3 journées de congé personnel par année ;
- Journée de congé payé lors de ton anniversaire de naissance ;
- Trois à quatre semaines de vacances, selon l’expérience ;
- Allocation annuelle pour activités sportives personnelles ou pour achats d’équipements sportifs ;
- Environnement agréable dans des locaux attrayants en plein cœur du centre-ville de Montréal.
Ton profil
- BACC, DEC ou équivalent ;
- Expérience d’au moins 3 ans dans le domaine des centres de contact ;
- Connaissance du design et des fonctionnalités des solutions de centre de contact, avec une bonne compréhension des concepts techniques;
- Excellentes habiletés de communication ;
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit ;
Chez nous
- On se respecte, on s’écoute, on se soutient, on se dit la vérité, on rit ;
- On est conciliant… on comprend les besoins personnels de chacun ;
- On aime apprendre, on est autonome, responsable et ouvert d’esprit ;
- Et techniquement, on est imbattable !
Si tu es intéressé par le poste offert, remplis le formulaire ci-dessous ou envoie ton curriculum vitae par courriel à l’adresse suivante : hr@oxilio.com